Avant son lancement le 1er mai, la nouvelle carte numérique d’arrivée en Thaïlande (TDAC) suscite déjà des inquiétudes parmi les voyageurs et les expatriés. Alors qu’elle vise à renforcer la sécurité nationale et à moderniser l’immigration, de nombreux utilisateurs font déjà état de plusieurs problèmes techniques et d’une mauvaise communication. Par conséquent, le sentiment général est l’incertitude.
Les problèmes de jeunesse de TDAC
Les autorités thaïlandaises testent le système TDAC aux principaux points d’entrée, notamment à l’aéroport Suvarnabhumi. Dans l’ensemble, il vise à remplacer les formulaires d’immigration papier par un processus numérique. Le gouvernement thaïlandais le présente comme un outil permettant de renforcer la sécurité aux frontières et de rationaliser les arrivées.
Cependant, la transition ne s’est pas faite sans heurts. Pour l’instant, le système reste en phase d’essai. Pourtant, des problèmes apparaissent déjà sur les forums de voyage et les médias sociaux.
Erreurs et confusion des utilisateurs
Tout d’abord, de nombreux voyageurs rencontrent des problèmes techniques avec le TDAC. Certains résidents thaïlandais signalent qu’ils ne peuvent pas indiquer la Thaïlande comme pays d’origine ou pays de résidence.
« Je vis en Thaïlande depuis de nombreuses années déjà et l’une des questions porte sur le pays de résidence », a écrit un utilisateur sur ASEAN Now. « Je dois donc indiquer Thaïlande, mais ce n’est PAS possible… et c’est un champ obligatoire. Alors comment puis-je remplir ma carte ? Et si je ne peux pas le faire, j’aurai un problème à l’immigration ou dois-je mentir et indiquer mon pays d’origine ? »
Un autre utilisateur du CCDT a posé la question suivante sur Reddit : « La vidéo indique que les non-résidents thaïlandais doivent remplir le formulaire. Je suis donc concerné puisque j’ai un visa de 20 ans. Je ne peux pas indiquer le Royaume-Uni car je n’y vis plus ou n’y ai plus d’adresse et vous ne pouvez pas indiquer la Thaïlande comme lieu de résidence. Il semblerait que le formulaire doive être révisé pour tenir compte de cette situation.
Par conséquent, les utilisateurs ont éprouvé de la frustration avant leur voyage.
En outre, la question de savoir si le TDAC est facultatif ou obligatoire n’est pas claire. Alors que certains responsables affirment qu’il est en phase de test, d’autres suggèrent qu’il est déjà obligatoire de s’y conformer. De ce fait, les voyageurs ne savent pas comment se préparer.
Communication insuffisante sur le TDAC
Plus inquiétant encore, la communication a été incohérente. De nombreux voyageurs affirment n’avoir reçu aucune notification de la part des compagnies aériennes ou des ambassades thaïlandaises au sujet du TDAC. En outre, les responsables des aéroports auraient envoyé des messages contradictoires, ce qui ajoute à la confusion.
Certains utilisateurs n’apprennent l’existence du formulaire qu’au moment de l’enregistrement à l’aéroport.
Malheureusement, cela laisse peu de temps pour le compléter. Par conséquent, les voyageurs se démènent pour s’y conformer.
Questions relatives à la confidentialité des données
Une autre préoccupation majeure concerne la protection de la vie privée. Les voyageurs ne savent pas comment le gouvernement thaïlandais stocke, traite et protège leurs données personnelles. Bien que les autorités insistent sur le fait que le TDAC est sécurisé, elles n’ont pas donné de détails sur sa politique de confidentialité. Le manque de transparence peut donc être source d’inquiétude.
En avril 2024, on a découvert que les anciens formulaires d’arrivée TM6 étaient stockés dans des entrepôts, ce qui a suscité des inquiétudes quant au respect de la vie privée. Les sceptiques se demandent donc si ce système sera différent.
Pour l’heure, les autorités thaïlandaises affirment que le système TDAC est encore en phase pilote. Dans l’intervalle, elles demandent au public de faire preuve de patience et de réagir. En outre, ils affirment que le déploiement sera ajusté en fonction des performances et des préoccupations des utilisateurs.
Photo par Chad Madden sur Unsplash
