La Thaïlande a franchi une étape importante dans la modernisation des services aéroportuaires en lançant un nouveau système automatisé d’identification biométrique. Ce système, désormais disponible dans six des principaux aéroports du pays, vise à renforcer la sécurité et la commodité pour les voyageurs.
En utilisant la technologie de reconnaissance faciale, les Aéroports de Thaïlande (AOT) cherchent à rendre le voyage plus fluide pour des millions de passagers. Cette initiative s’inscrit dans une tendance mondiale plus large où les aéroports utilisent de plus en plus la biométrie pour rationaliser les opérations et accroître la satisfaction des voyageurs.
Avantages du système
Le nouveau système biométrique vérifie l’identité des voyageurs à plusieurs endroits de l’aéroport. Lorsque les passagers passent de l’enregistrement à l’embarquement, le système confirme automatiquement leur identité. Cette approche réduit la nécessité de vérifier manuellement les passeports, ce qui permet aux voyageurs de gagner du temps. En outre, les autorités s’attendent à ce que ce système réduise considérablement les temps d’attente, en particulier pendant les périodes de pointe, améliorant ainsi l’expérience des touristes à l’aéroport.
Des files d’attente plus courtes signifient moins de temps d’attente et plus de temps pour se détendre avant les vols. En outre, les voyageurs peuvent s’attendre à un voyage sans encombre, du moment où ils entrent dans l’aéroport jusqu’à l’heure de l’embarquement. L’objectif de l’AOT est de rendre les aéroports thaïlandais aussi simples que possible, afin d’améliorer la réputation de la Thaïlande en tant que destination accueillante et efficace.
Outre son aspect pratique, le nouveau système améliore également la sécurité. En vérifiant avec précision l’identité des passagers, il réduit les risques d’accès non autorisé aux zones sécurisées. L’AOT a également assuré aux passagers qu’elle traiterait leurs données de manière responsable, conformément aux réglementations locales en matière de protection des données.
À partir du 1er novembre 2024, il sera disponible dans les aéroports internationaux de Suvarnabhumi, Don Mueang, Chiang Mai et Mae Fah Luang/Chiang Rai. Le système biométrique a également été mis en place dans les aéroports internationaux de Phuket et de Hat Yai.
Fonctionnement du nouveau système biométrique
Les passagers peuvent utiliser le nouveau système biométrique de deux manières : soit par l’enregistrement au comptoir, soit par des kiosques d’auto-enregistrement. Dans le cas de l’enregistrement au comptoir, le personnel de la compagnie aérienne aide les voyageurs à enregistrer leurs données faciales à l’aide du lecteur de carte d’embarquement CUTE. « CUTE » est l’abréviation de « Common Use Terminal Equipment » (équipement terminal à usage commun), qui fournit des services spéciaux aux passagers.
En revanche, dans le cas de la borne d’enregistrement automatique, les passagers choisissent leur compagnie aérienne, sélectionnent « Enrollment » et scannent le code-barres de leur carte d’embarquement. Il doit ensuite insérer son passeport ou sa carte d’identité et terminer l’enregistrement par un balayage facial. Cette méthode utilise le système CUSS (Common Use Self-Service), qui réduit le temps d’attente dans les zones d’enregistrement.
Une fois que le système a capturé leurs données biométriques, les passagers consentent à ce qu’elles soient utilisées tout au long de leur voyage. Cela signifie qu’ils n’ont pas besoin de montrer leur passeport ou leur carte d’embarquement à la dépose des bagages, aux contrôles de sécurité et dans les zones d’embarquement.
Ce qui nous attend
Il est important de noter que pour l’instant, le système ne concerne que les voyageurs nationaux. À l’avenir, l’AOT déploiera le même nouveau système biométrique pour les voyageurs internationaux à partir du 1er décembre 2024. Toutefois, les détenteurs de passeports de Hong Kong et de Singapour peuvent déjà accéder au système. Les détenteurs de visas de longue durée, quant à eux, n’ont pas besoin de passer par le système.
Avec le déploiement du système biométrique, la Thaïlande se prépare à introduire son autorisation de voyage électronique (AVE). L’ETA thaïlandaise permettra aux voyageurs étrangers éligibles de demander une autorisation de voyage en ligne, ce qui simplifiera le processus d’entrée. L’ensemble de ces initiatives permettra d’améliorer l’ensemble du parcours des voyageurs, de la demande d’entrée à l’amélioration de leur expérience globale dans les aéroports thaïlandais.
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